spezifische Fragen

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Vorab die Bitte die Fehlerbeschreibung so genau wie möglich zu halten, denn ein Satz wie „Windows zeigt mir einen Fehler“, „Ich habe einen Bluescreen“ oder „Windows geht nicht“ hilft keinem. Wir haben keine Glaskugel um die Fehlercodes oder genauen Fehlerbilder zu sehen. Hier müssen wir uns auf Ihre Schilderung verlassen.

Da wir diese Seite neben dem Beruf betreiben kann die Antwort eine Weile dauern. Spätestens nach Feierabend werden wir aber die entstandenen Fragen durchgehen und beantworten.

2 Antworten auf „spezifische Fragen“

  1. Hallo, ich habe mit Sicherheit ein Virus/Trojaner auf meinem Laptop.

    Ich kann den Laptop normal starten und verwenden, doch es schaltet sich immer nach wenigen Minuten automatisch ab und wieder an.

    Nun will ich meine Festplatte formatieren, aber sobald der Vorgang beginnt, schaltet sich mein Laptop immer wieder aus und an. Ich habe jede Möglichkeit versucht, doch nichts hat bisher funktioniert. Selbst beim neustarten und mit der F8 taste heraus den Laptop zu formatieren scheiterte immer wieder.

    Wie kann ich mein Fehler vom Laptop beseitigen und die Festplatte formatieren?

    1. Guten Morgen,

      um die Festplatte zu formatieren, wäre eine Möglichkeit die Festplatte aus dem Laptop auszubauen und in einen PC einzubauen, oder per USB-Kabel an einen anderen PC zu stecken.
      An dem PC können Sie dann die Festplatte in der „Datenträgerverwaltung“ formatieren. (Dies geht nur wenn die Festplatte in einen PC eingebaut wird NICHT per USB-Kabel)

      Alternativ können Sie direkt eine Neuinstallation Ihres Betriebssystems machen und während dem Installationsfenster auf „benutzerdefinierte Installation“ gehen.
      Hier werden Ihnen dann alle „Partitionen“ angezeigt und Sie haben die Möglichkeit alle zu löschen. Danach wird 1 Volume angezeigt, das komplett gelöscht ist auf dem Sie installieren können.

      Anmerkung: Es muss nicht zwingend ein Virus/Trojaner auf dem System sein. Wie alt ist das Notebook? Wird es während des Betriebs sehr warm in Lüfternähe? Welches Betriebssystem ist momentan installiert?
      Möglich ist auch dass ein Hardware Fehler vorliegt weswegen der PC in eine Art „Selbstschutz“ geht und sich abschaltet. Meistens bei so einem Fehlerbild liegt es an mangelndem Wärmeabtransport.

      Viele Grüße

      Sebastian Endres

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